基层之声
通川区供电分公司:靠前服务 登门答疑解惑

 针对新建小区用户问急问需现状,通川区供电分公司积极主动靠前服务,增添措施,切实解决用户“急难愁盼”问题。

组织“十二时辰”志愿服务队走进江湾城7期和绿地外滩名门小区开展用电安全宣传,精准收集用户供电服务意见和建议,持续提升群众满意度。不断强化服务水平,落实24小时在线服务,解答用户疑难,重点对电力接入、用电交费、业务办理等问题进行讲解。针对临时电源负荷不足情况,协调建设单位落实配电设施建设,加快硬件投入,强化电力供给。对已完成户表安装还未移交我司用户,安排客户经理积极开展资料收集、信息录入、通信搭建等前期工作,确保我司电网电源无缝接入零时差。


(供稿:通川区供电分公司 宋刚 张曦尹)