一、不准态度生硬、使用不文明语言 二、不准推诿、搪塞、怠慢客户 三、不准无故拖延检修抢险时间延迟送电 四、不准增加办电条件侵害客户利益 五、不准利用职务之便为自身谋取利益 六、不准接受客户吃请和收受礼品、礼金等 七、不准对外泄漏客户的信息、资料 八、不准衣冠不整上岗 九、不准在工作期间饮...

一、严格执行国家价格政策。依法经营，诚信服务，及时公示电价，收费标准和服务流程。 二、供电可靠率。城区供电可靠率不低于99.8%；农村供电可靠率不低于99.2%。 三、电压合格率。城区居民客户端电压合格率不低于99%，农村居民客户端电压合格率不低于98%。 四、办电接电时限。低压具备直接装表条件的客户2个工作日内，对不涉及外线施工且不具备直接装表条件的低压客户5个工作日内； ...